FAQ

Brennholz Schneble GmbH

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten zu Lieferung, Zahlung, Rückgabe und unseren Brennstoffen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage. Je nach Lieferadresse, Produkt und Bestellvolumen kann die Lieferzeit abweichen.

Liefern Sie deutschlandweit?

Ja, wir liefern innerhalb Deutschlands. Die verfügbaren Lieferoptionen und Bedingungen werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Welche Brennstoffe bieten Sie an?

Unser Sortiment umfasst unter anderem Brennholz, Holzbriketts, Holzpellets, Holzkohle, Stammholz und weitere ausgewählte Brennstoffe.

Die aktuell verfügbaren Produkte und Varianten finden Sie direkt in unserem Online-Shop.

Wie kann ich bezahlen?

Derzeit bieten wir die Zahlung per Banküberweisung an. Die erforderlichen Zahlungsinformationen werden während des Bestellvorgangs bereitgestellt.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Informationen nach dem Versand.

Was passiert, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst schnell und senden Sie uns Fotos der beschädigten Ware sowie der Verpackung. Wir prüfen den Fall und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder zurückgeben?

Informationen zu Widerruf, Rückgabe und möglichen Ausnahmen finden Sie in unserer Widerrufs- und Rückgabebelehrung .

Sind die Produktbilder exakt identisch mit der gelieferten Ware?

Produktbilder dienen der Darstellung. Bei Naturprodukten, Verpackungen oder unterschiedlichen Chargen können Farbe, Struktur oder optische Details leicht abweichen.

Wie lagere ich Brennholz, Pellets oder Briketts richtig?

Brennstoffe sollten trocken, gut belüftet und vor Feuchtigkeit geschützt gelagert werden. Beachten Sie außerdem die jeweiligen Lagerhinweise auf der Produktseite bzw. Verpackung.